ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ
1. Как приобрести билет на сайте?
Для вас доступны современные способы покупки билетов на сайте или в мобильном приложении Billettm.com.
Подробнее читайте в разделе «Как купить билет».
2. Как вернуть билет?
В случае отказа клиента от посещения соответствующего мероприятия организатор осуществляет возврат денежных средств лицу, зарегистрированному в заказе, при соблюдении условий, указанных на сайте.
Подробнее читайте в разделе «Возврат билетов».
3. Как оплатить заказ?
Оплата заказа осуществляется с помощью банковской карты национального оператора Altyn Asyr.
Подробнее читайте в разделе «Как купить билет».
4. Если билет не пришел на email?
Если оплата прошла успешно, но билет на эл. почту не пришел, обратитесь в нашу службу поддержки по телефону +(993) 12 60-60-60 или напишите письмо на почту maglumat@bilettm.com с адреса, который был указан при оформлении заказа.
5. Какую сумму я могу вернуть за билет?
100% номинальной стоимости билета можно получить при обращении за возвратом денежных средств не позднее, чем за 10 (десять) календарных дней до даты проведения мероприятия. При обращении менее, чем за 3 (три) календарных дня до даты проведения мероприятия, возврат денежных средств не производится.
Полное описание сроков и стоимости возврата денежных средств читайте в разделе «Возврат билетов».
6. Могу ли я докупить места рядом с моим местом?
Только в случае, если эти места свободны и доступны к резервированию. В ином случае, Вам придется сделать возврат билетов и купить необходимое количество новых на свободные места. Внимание! Рекомендуем внимательно ознакомиться с правилами возврата билета во избежание разногласий.
7. Я не успел оплатить билет, что делать?
Если Вы не успели оплатить зарезервированные билеты в течении 30 (тридцати) минут, Вам необходимо обновить страницу сайта и повторить порядок действий для заказа билета.
Подробнее читайте в разделе «Как купить билет».
8. Почему возврату подлежит не вся сумма?
В соответствии с п. 4.3., п. 4.5., п.4.6 Публичной оферты не подлежит возврату сумма сервисного сбора (если она взималась с клиента при покупке билетов) и фактически понесенные расходы согласно Закона Туркменистана «О защите прав потребителей».
Подробнее читайте в разделе «Возврат билетов».
9. Когда деньги за возврат билета вернутся на мою банковскую карту?
Как правило, возврат средств занимает от нескольких часов до трёх дней. В редких случаях возврат может занимать до 30 дней (зависит от Банка, выпустившего вашу карту).
10. Почему нельзя вернуть билет в день мероприятия?
Компания осуществляет возврат денежных средств при отказе покупателя от посещения мероприятия до его начала согласно условиям Публичной оферты, размещенной на сайте, с которой клиент соглашается перед совершением покупки билетов. Возврат денежных средств осуществляется не позднее, чем за 3 (три) рабочих дня до даты мероприятия (пункт 4.3. Публичной оферты).
11. Можно ли поменять приобретенный билет на другую дату или на другое мероприятие?
Приобретенный билет обмену не подлежит. Вы можете осуществить возврат приобретенного билета в соответствии с условиями Публичной оферты и приобрести билет на иную дату или иное мероприятие. Внимание! Рекомендуем ознакомиться с условиями возврата билета во избежание разногласностей.
12. Достаточно ли распечатать электронный билет и пойти на мероприятие?
Да. Чтобы попасть на мероприятие, достаточно распечатать электронный билет, который Вы получили на электронную почту после онлайн покупки.
13. Как воспользоваться мобильным билетом?
Мобильный билет, приобретенный через приложение, снимает необходимость печати билета на принтере. Достаточно при входе на мероприятие предъявить билет на экране телефона.
14. Как получить оплаченный онлайн билет?
После успешного завершения заказа, электронный билет в формате PDF автоматически придет на указанную электронную почту в течение нескольких минут.
15. Сколько раз можно получить билет на почту?
На электронную почту билет можно получить только один раз. В особых случаях Вы можете обратиться в нашу службу поддержки.
16. Я организатор мероприятия. Как зарегистрироваться на сайте?
Для регистрации необходимо выбрать пункт «Добавить событие» на главной странице сайта. Затем заполнить заявку и получить доступ к аккаунту от администратора. Вы получите письмо подтверждения на Вашу электронную почту. Когда вы пройдете по ссылке из письма – регистрация окончена.